La mission portait exclusivement sur la assistance environnementale d'un bailleur social engagé dans Habitat & Environnement Profil A, et le déclencheur est un audit CERQUAL du 28 septembre 2015 qui a relevé quatre écarts. Tout le dossier consiste à les lever, un par un, avec un livrable dédié. C'est un cas d'usage fréquent et rarement documenté: la certification n'échoue presque jamais sur la technique du bâtiment, elle échoue sur la traçabilité de la démarche amont. Le premier écart portait sur la qualité des intervenants : autrement dit, le bailleur devait prouver que son AMO était compétent.
La réponse a consisté à produire les CV nominatifs des deux intervenants et l'attestation CERQUAL NF Habitat HQE de l'un d'eux. C'est un rappel utile: dans les référentiels CERQUAL, la compétence de l'assistant est une exigence auditée au même titre qu'une performance de paroi. Les trois autres écarts sont plus substantiels et ont produit le vrai contenu technique du dossier.
L'analyse environnementale de site, 59 pages, va bien au-delà de la note de contexte habituelle: elle traite la démolition de la serre existante avec ses trois diagnostics réglementaires, la géologie en s'appuyant sur une étude géotechnique de 2014, la sismicité de zone 4, les régimes de vent, la qualité de l'air, et surtout une revue systématique des sept filières d'énergie renouvelable mobilisables sur la commune.
Deux constats de cette revue méritent d'être retenus parce qu'ils sont typiques d'un centre-bourg provençal: le bois-énergie est écarté pour des raisons d'accessibilité et de stationnement des livraisons sans gêner un réseau routier déjà saturé, et le solaire doit être vérifié au regard des masques créés par le bâti voisin. Un troisième point, plus inhabituel, ressort de l'analyse des nuisances: un centre de compostage à l'air libre à proximité impose une aération maîtrisée des logements, contrainte qui aurait été invisible dans une note standard.
L'apport le plus intéressant reste le croisement entre le référentiel H&E et le label Génération du maître d’ouvrage, qui vise le relogement des personnes vieillissantes. Le tableau des besoins et attentes traduit cette double exigence en prescriptions très concrètes: ouverture vers l'extérieur des portes de WC et de salle de bains pour permettre les secours en cas de malaise, chemins lumineux et détecteurs de présence dans les circulations, motorisation des volets, mitigeurs, barres de relèvement.
Ces dispositions coûtent presque rien si elles sont écrites au programme, et deviennent inaccessibles si elles sont demandées après le DCE. C'est exactement la valeur d'une mission de assistance à maîtrise d’ouvrage environnementale bien menée: elle transforme des intentions en exigences datées et opposables, avant que la conception ne se fige. Cette opération documente le segment logement locatif social en centre-bourg avec adaptation au vieillissement : une typologie amenée à croître fortement.
